“现在我们小区拆迁的房子要集体办证了，老房产证还是已过世爷爷的名字，我应该怎么办理？真着急呢！”

近日，鲁东公证处了解到滨海花园小区开始批量集中办理不动产权证书，该小区原住村民拆迁安置房占比较大，且有相当一部分房屋权属人已过世，现家属需要办理继承手续方可进入房屋办证程序，继承问题使很多住户陷入窘境。

办证领证关乎百姓民生，鲁东公证处为了做好群众困难“解忧能手”，快速解决继承难题，于3月24日至3月28日开设“滨海花园便民专场”，成立工作专班，配齐公证人员，集中到现场办理公证，靠前服务、深入实际，让群众体验到高效且有温度的公证法律服务。

在临时安排的民房办证点，鲁东公证人员整齐到岗、井然有序，精神饱满地开展工作，热情耐心地接待每一位前来咨询的办证群众。16名公证人员全员轮岗为100余户村民提供继承房产公证现场服务，确保时时不打烊，刻刻在身旁。无论是办证业务还是咨询业务，采取急事急办、特事特办的原则，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”，既让群众明白要办理的是什么业务、需要提供什么材料，又让他们明白为什么要提供以及怎样提供所需材料，让当事人少走冤枉路、少跑冤枉腿。“西口到市区太远了，在家门口办公证真是太方便了！”现场村民感慨地说。继承千千结，公证一一解，鲁东公证处深入践行“减证便民”部署要求，以“公证规范优质行动”为契机，创新设立“移动公证处”，实现从“群众奔波”到“公证上门”的根本转变，同时，积极推行延时服务、加急服务等举措，着力构建“温度、速度、精度”三位一体的服务体系，让公证服务更接地气、更暖民心、更显实效，真正架起服务群众的“连心桥”。