激扬青春力量，奋进新征程。作为一支80后、90后担任主力军的年轻队伍，烟台市鲁东公证处坚持“内外兼修”，勇攀高峰，敢为人先，托起烟台公证新高地。对内，狠抓队伍建设，力争把每一名公证人员培养成为政治上的明白人、群众中的贴心人、专业里的内行人；对外，积极创新突破，用心用情解决好企业群众“急难愁盼”， 跑出便民利企“加速度”。

炼好队伍高质量建设“大熔炉”

鲁东公证处现有在编人员17人，均为本科及以上学历，其中研究生8名，党员（含预备党员）14名。在年龄结构上，80后、90后共14名，占比83%。

以党建促队建，系好人生“第一粒扣子”，鲁东公证处狠抓队伍高质量建设。拧紧年轻队伍思想总开关，以党建引领公证业务发展，用“党旗飘扬•公证同行”党建品牌全力激活公证发展新引擎。将学习党的二十大精神纳入“三会一课”和主题党日学习的重点内容。利用微时间、微阵地、微载体集中学习，将业务沙龙与党的二十大学习无缝隙相融合，一同谋划一体推进，打造“学贯二十大•与党同心”学习品牌，以学思践悟推动党的二十大精神落地生根、开花结果，帮助青年公证人员形成正确的世界观、人生观、价值观，打造出一支政治上坚定、服务上暖心、业务上过硬的公证队伍。

不断加大青春党建工作力度，扎实推进基层服务型党组织建设，探索以“引领青春航向、构筑青春堡垒、创新青春模式、释放青春能量”为主要内容的四大青春工程。组建青年公证员党员先锋队，设立“24小时青年示范岗”，对企业的诉求有呼必应，随叫随到，先后为中集来福士、东方电子等企业纾困解难，上门服务累计达200余次。今年还选派2名优秀员工借调全市优化营商环境专班和服务企业专班工作，参与全市重点工作。

以考核促担当，激发干事创业新动能。对青年干部逐人精准画像，因材施策，按照一人一档建立实绩档案。建立“周纪实、月考核、季评议、年总结”的工作考核办法，构建看平时、重品行、比作风、晒业绩的工作评价机制。进一步优化完善《专业技术岗位竞聘上岗方案》，客观、公正评价公证员系列专业技术人才的品德、能力、业绩贡献，最大化激励人才为公证行业作出积极贡献。

以锻炼促成长，增强公证队伍竞争力。积极开展“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”系列活动，举办业务沙龙32期，知识竞赛12次，以培训促学习，以分享促思考，以帮扶促带动，以评选促进取，以实践促锤炼，实现“专业理论人人懂，实务操作个个精”。今年，该处2名公证员受聘担任“全省青年公证员培训班”讲师。注重培育“青年领雁”，广泛开展闪光点评议、党员先锋榜、青春励志故事会等活动，组织开展“最强学习强国达人”“最棒公证服务之星”“最美公证青年志愿者”等评选，引导公证人员争做精神富有青年。

当好公证创新发展“领头雁”

顺应青年“好动、好强、敢想、敢干”的特点，鲁东公证处不断创新公证服务理念与机制，激发公证人员青春活力。

在充分调研基础上，率先推出远程视频公证服务。立足“零接触”服务平台，实现“纸质材料免交办”“公证难题云端解”，当事人可通过远程视频办理放弃继承声明、委托买卖房屋等公证事项。目前，鲁东公证处已为远在美国、英国、日本、澳大利亚等多个国家的海外华人提供远程视频公证服务，办结公证132件，得到当事人一致好评。

创建一部门一特色“人才智力成果保护•公证服务一路同行”项目。充分发挥公证服务职能，围绕人才知识产权的创造设立、运用流转、权利救济等环节开展公证服务探索，抓住人才创造的智力成果与公证服务结合点，为人才创新、创业、维权提供高品质的公证服务，保护企业和人才智力成果，为全市营造良好的人才发展法治环境贡献公证力量。

为进一步畅通服务企业渠道，优化法治化营商环境，鲁东公证处创新推出公证服务企业联络员机制。每名公证员对接一个大型企业和N个中小微企业服务对象，通过列清单、挂台账、专员专群，主动服务、靠前服务、及时跟进，建立一本服务台账，制定一份问题清单，明确一个责任人，设立一个微信群，畅通多条通道，实行点对点公证服务。近日，烟台中集来福士海洋工程有限公司准备向瑞典交付一艘船舶，但其授权人签署的外文文件必须经过公证才能在国外使用，企业代表“连夜”向烟台市鲁东公证处联络员微信“求助”。该处随后立即开通“绿色通道”，上门为企业办理公证业务，相关事迹在学习强国进行了专题报道。

鲁东公证处为重点企业量身定制了一套绿色公证流程，“电话微信一对一沟通、网上材料点对点审核、公证方案一企一定制”，让企业只跑一次、来了就办、快速出证、一次办好，并增设线上企业服务通道及服务专员，较线下办理提速达3.4倍。

“联络员机制的建立，实现从共性服务到个性保障的转变，服务内容更加精准，具体分析企业法律需求和风险点，查找制度漏洞和薄弱环节，帮助企业建立法治风险评估预防制度。”鲁东公证处相关负责人表示。

自活动开展至今，烟台市已有23家国企、4家合资企业、35家中小微企业与鲁东公证处建立联络机制，发放联络卡132张。通过“零时空”公证服务，护航企业“放心投资、安心经营、专心发展”，解决需求80余件。

耕好用心用情服务“责任田”

在最正确的地方打最深的井。鲁东公证处以公证为民激发青年公证人员担当精神，激励他们耕好公证服务“责任田”，不断增强群众对公证工作的获得感。

瞄准“群众第一”，破题求变。推出“十大便民服务”，为百姓算好“幸福账”。优化服务上做“加法”，想方设法拓展一网通办、一站办结范围，通过“公证+不动产登记”“公证+知识产权保护”“公证+司法辅助”“公证+出国认证”不断延伸服务触角。减证惠民上做“减法”，推出12项特殊群体、特殊事项减免公证费用，推行“容缺受理”服务，来了就办，一次办好，最大程度扩大“最多跑一次”范围。提质增效上做“乘法”，增设线上平台，当事人可通过在线申办入口办理公证，实现“足不出户、公证到家”，上门服务、预约服务、延时服务解民急民忧。服务距离上做“除法”，开通公证书温馨邮寄服务，支持部分公证事项跨省通办。

聚焦企业和群众高频公证服务事项，首创“公证辅助证明无纸化场景台”。在全省率先推出包括城市房屋委托公证申请在内的多项公证服务电子证照“无证明”应用场景。通过证照证明电子化和数据共享，企业和群众办事时免于提交或无需重复提交相关的辅助纸质证照证明材料。鲁东公证处承诺凡是能够通过电子证照共享方式进行查询、核验的，一律不要求企业和群众提供实体证照或纸质材料，切实解决办证“繁难慢”问题，让企业和群众感受到暖心贴心的公证法律服务。便企利民永远在路上，鲁东公证处将进一步加强各部门的信息联动，区分各种应用场景，逐一采取针对性措施，全面提升“无证明”服务成效。

为进一步增强社会各界对公证法律服务工作的知晓度、认可度和满意度，鲁东公证处2022年开展“公证开放日”活动4次，发放群众意见征集信400余份，电话回访718人次，并积极参加“民生热线”电视栏目、山东省“公证服务进行时”等栏目。建立“接诉即办”机制，对民生热线、民意通、12345的求助、投诉、建议、问询事件事事办、日日结，响应率100%，满意率达100%以上。

今年以来，鲁东公证处获得群众12345热线表扬5次，锦旗12面，公证在线服务123余件，上门服务群众80人次，延时、预约服务累计82人次，节假日办证23件，为困难群众提供法律援助24件，接待咨询38238人次。在疫情常态化防控下，业务受理件数、接待咨询人次、上门办证件数仍稳步提升，逆势增长10%以上。

奋进新征程，建功新时代。鲁东公证处将把党的二十大精神的学习成果转化为推动公证事业发展的思路对策和实际行动，牢牢把握人民群众对公证的新要求、新期待，紧紧围绕市委、市政府中心工作，用心用情用力服务经济社会发展，为打造更具影响力的现代化国际滨海城市彰显公证担当。