“你好，我要表扬冯成通公证员。上周我们家需要做继承公证，但是我婆婆腿脚不便，常年卧床，冯成通公证员了解我家情况后，决定为我们上门办理公证。”近日，许女士将一面锦旗送到了鲁东公证处冯成通公证员手中“没想到你们这么快就上门公证了，真是帮这些身体不好的老人解决了大问题，真是太感谢啦！”许女士激动地说。

锦旗的背后蕴含着暖心的故事

锦旗上的一字一句

不仅仅是当事人的诚挚谢意

更折射出人民群众对鲁东公证处的信任与支持

据了解，日前许女士来到鲁东公证处申请办理遗产继承公证。按照《公证法》《公证程序规则》的要求，需当事人现场签字、按指印及身份验证、人脸比对，而其中当事人之一被继承人的母亲年事已高，腿脚不便，常年卧床，不能来公证处办理手续。因该房急需过户，许女士十分着急，公证员冯成通得知这一情况，立即对许女士提供的证明材料进行审核，并决定为其开通“绿色通道”，约定时间上门服务。当天下午，公证员驱车来到老人家中，为其现场办理公证手续，公证员冯成通耐心细致地向老人及其子女进行法律宣传，解释办理继承公证的法律意义和后果，待相关当事人均明确表示知晓自己的权利和义务后，及时为老人办理遗产继承公证。

近年来，鲁东公证处秉持以人民为中心的发展理念、结合行业特点和群众需求，先后推出了包括上门服务、预约服务、延时服务等便民服务举措，不断提升便民服务的力度，切实让群众感受公证服务的温度，为百姓算好“幸福账”，真正做到公证需求在哪里，服务就延伸到哪里，取得良好的社会效果。